一个(ge)企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)营销(xiao)体系是需要不(bu)断的(de)(de)(de)完善的(de)(de)(de)，特别(bie)对于(yu)新创企(qi)业(ye)(ye)，企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)环境对企(qi)业(ye)(ye)发展(zhan)的(de)(de)(de)影响非同小可。营销(xiao)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)层次是文化，如何由外及(ji)内完善这(zhei)是个(ge)过(guo)程，这(zhei)不(bu)是一蹴(cu)而就的(de)(de)(de)事情，从企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)外在形象、产品、服务的(de)(de)(de)完善、制度(du)体系的(de)(de)(de)完善及(ji)顾客(ke)关系的(de)(de)(de)统一与(yu)维护。最后核(he)心(xin)的(de)(de)(de)文化层次在于(yu)有效的(de)(de)(de)把企(qi)业(ye)(ye)的(de)(de)(de)核(he)心(xin)价(jia)值(zhi)、品牌(pai)个(ge)性(xing)传达出去，向消费者展(zhan)现(xian)巨大的(de)(de)(de)市场魅力，其中品牌(pai)个(ge)性(xing)则是要解决物质价(jia)值(zhi)以外的(de)(de)(de)情感与(yu)精(jing)神(shen)价(jia)值(zhi)。

　　营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)是一(yi)件环环相扣的事情，贯穿在整个企业产品、服(fu)务、管(guan)理、运营(ying)(ying)过程中，做好营(ying)(ying)销(xiao)(xiao)有四个关(guan)键点。

　　1、服务(wu)人(ren)员的服务(wu)水平、专(zhuan)业(ye)度、说(shuo)服力(li)、销售能力(li);

　　客户服务(wu)(wu)与服务(wu)(wu)营销是相辅相成的，服务(wu)(wu)已经(jing)成为(wei)(wei)一(yi)个重要(yao)的竞争元素，要(yao)为(wei)(wei)客户提供及时(shi)、优良、全面的服务(wu)(wu)，这就对服务(wu)(wu)人员的服务(wu)(wu)水平、专业(ye)度、说服力、销售(shou)能力有很(hen)高的要(yao)求(qiu)。特别在服务(wu)(wu)创新(xin)与市场创新(xin)，差异化的市场竞争策略才(cai)是企业(ye)优胜者的王牌。

　　2、客户沟通

　　对于实体行业(ye)(ye)，特(te)别是(shi)服务行业(ye)(ye)，在所有营销环(huan)(huan)节，客(ke)户(hu)(hu)沟(gou)通(tong)是(shi)最(zui)重要(yao)环(huan)(huan)节。在客(ke)户(hu)(hu)沟(gou)通(tong)的(de)(de)过程中，最(zui)容易存在消(xiao)费者(zhe)理解是(shi)片(pian)面(mian)和不到位(wei)的(de)(de)问题，客(ke)户(hu)(hu)对产品或(huo)者(zhe)服务的(de)(de)初次印(yin)象存在不确定性(xing)，因为你介(jie)绍产品能给顾(gu)客(ke)一(yi)个什么样的(de)(de)印(yin)象是(shi)不确定的(de)(de)，客(ke)户(hu)(hu)在缺乏体验(yan)感(gan)知的(de)(de)前提下会(hui)对你的(de)(de)介(jie)绍左耳进右耳出。所以(yi)要(yao)让(rang)顾(gu)客(ke)对我们产品或(huo)服务的(de)(de)某个特(te)别方(fang)面(mian)有清晰的(de)(de)认识，并在此方(fang)面(mian)引起顾(gu)客(ke)的(de)(de)兴趣。如果这(zhei)一(yi)点做(zuo)到了，客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)沟(gou)通(tong)就(jiu)相对比较(jiao)成功了。但(dan)要(yao)做(zuo)到这(zhei)一(yi)点 对企业(ye)(ye)的(de)(de)服务人员要(yao)求就(jiu)特(te)别高，这(zhei)涉及企业(ye)(ye)工作人员的(de)(de)沟(gou)通(tong)能力，营销能力，工作经验(yan)等(deng)。

　　3、市场——信息传达!

　　任何一(yi)个企(qi)(qi)业(ye)的(de)(de)营销(xiao)最终都想达(da)到良(liang)好的(de)(de)公(gong)众影(ying)响,在营销(xiao)的(de)(de)管(guan)理(li)当(dang)中，营销(xiao)在市场中充(chong)当(dang)的(de)(de)角色不是直接(jie)销(xiao)售，而是在于市场教育与消(xiao)费(fei)引导(dao)，我(wo)们通(tong)常(chang)通(tong)过(guo)广(guang)告教育、公(gong)关活动、讲(jiang)座、客户培训(xun)等方法(fa)进行市场教育，都是为(wei)了(le)把(ba)企(qi)(qi)业(ye)产品和服务信息有效传达(da)和影(ying)响消(xiao)费(fei)者心(xin)智。

　　4、销售工具

　　营销更多是方法论，但同时也要(yao)更好的(de)执(zhi)行(xing)才能达(da)到理(li)想效(xiao)果，不(bu)可以(yi)少的(de)就是销售工(gong)具。如何(he)增(zeng)强说服力，以(yi)及如何(he)有(you)效(xiao)传达(da)服务价(jia)值(zhi)/产品价(jia)值(zhi)，给客户(hu)良好的(de)心理(li)预期(qi)?这(zhei)往往需要(yao)解(jie)决消(xiao)费者的(de)一(yi)个(ge)(ge)消(xiao)费心理(li)逻辑：我(wo)为什么(me)要(yao)做(zuo)(zuo)/买(mai)这(zhei)个(ge)(ge)东西(xi)，我(wo)不(bu)做(zuo)(zuo)这(zhei)个(ge)(ge)东西(xi)会怎(zen)么(me)样(yang)，我(wo)做(zuo)(zuo)了这(zhei)个(ge)(ge)东西(xi)会怎(zen)么(me)样(yang)，我(wo)为什么(me)要(yao)选择你做(zuo)(zuo)这(zhei)么(me)一(yi)个(ge)(ge)东西(xi)!除了口头的(de)沟(gou)通以(yi)外，销售工(gong)具在这(zhei)过(guo)程(cheng)起到非常关(guan)键的(de)辅助作用(yong)。

　　所(suo)以营销是一件持续影(ying)响消费者心智的过程，其(qi)实，营销领域的大部分(fen)问题，都(dou)可以归纳为两个方面市场环境和企业自身营销组织，营销不是做对(dui)就可以，更要(yao)做好，做完(wan)善，不然都(dou)只(zhi)是只(zhi)是表面功夫!